Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe bestel ik?
Plaats het artikel (of meerdere artikelen) in je winkelwagen. Je kunt op elk moment de inhoud van je winkelwagen bekijken door rechtsboven op het winkelwagen-icoon te klikken. Hier zie je een overzicht van je gekozen producten en kun je eventueel direct doorgaan naar de kassa. Kies vervolgens je verzendmethode en ga verder met afrekenen. Vul je factuur- en verzendgegevens in, selecteer een betaalmethode, plaats je bestelling en reken af. Binnen 15 minuten ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt via de webshop met de volgende betaalmogelijkheden betalen iDEAL, Maestro en Creditcard
Hoe wordt de bestelling verzonden?
Kies je voor de optie ‘verzenden’ dan bedragen de verzendkosten €6,95. De bestelling wordt gratis verzonden vanaf een bestelbedrag van €100,-. Bestellingen worden op dinsdag en donderdag verzonden.
Is je bestelling op die dag vóór 12.00 uur geplaatst, dan gaat deze nog mee met de post van die dag.
Wanneer je de bestelling hebt afgerond en bevestigd krijg je binnen 15 minuten een bevestiging in jouw mail (check altijd even de spam). Wanneer de bestelling is gescand door de pakketbezorger ontvang je een track and trace in de mail (ook weer even checken in de spam).
Met welke vervoerder versturen jullie pakketten?
De standaardpakketten worden verstuurd met DHL. Grote bestellingen (palletleveringen) kunnen in overleg door een alternatieve logistieke dienstverlener worden uitgevoerd.
Kan ik de bestelling ook afhalen?
Helaas! Het afhalen van jouw bestelling is op dit moment niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, dat kan — maar alleen als je bestelling nog niet is verzonden. We verzenden bestellingen op dinsdag en donderdag, dus wil je annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Is je bestelling al onderweg? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Ik wil meer artikelen bestellen maar deze zijn niet op voorraad, kan dit nog?
Zeker. Indien je een bestelling wilt plaatsen die groter is dan via de webshop mogelijk is, omdat er bijvoorbeeld niet genoeg aantallen bij staan, adviseren wij contact met ons op te nemen via info@slagerijvanbroekhuizen.nl of +31 (0)523 - 208 427.
Ons team zal met jou meedenken en kijken of er een bestelling kan worden geplaatst.
Het artikel die ik wil kopen is niet meer op voorraad, wanneer kan ik deze weer bestellen?
Zeker. Indien je een bestelling wilt plaatsen die groter is dan via de webshop mogelijk is, omdat er bijvoorbeeld niet genoeg aantallen bij staan, adviseren wij contact met ons op te nemen via info@slagerijvanbroekhuizen.nl of +31 (0)523 - 208 427.
Ons team zal met jou meedenken en kijken of er een bestelling kan worden geplaatst.
Retouren
Kan ik mijn pakket nog retourneren?
Etenswaren zijn uitgesloten van het Herroepingsrecht.
Helaas kan je dus een webshopbestelling niet retourneren.
Verbeterpunten
Ik heb een klacht, waar kan ik contact opnemen?
Vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. We doen ons best om alles zo goed mogelijk op te lossen.
Stuur ons een e-mail via bestellen@slagerijvanbroekhuizen.nl met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van je klacht of bevindingen. Dan kijken we graag samen met jou naar een passende oplossing.
Ik heb een verbeterpunt, staan jullie hiervoor open?
Jazeker! We staan altijd open voor feedback en leren graag bij. Stuur ons een e-mail met je verbeteridee en dank alvast!
Heerlijk vers gemaakte updates in je mail.
Schrijf je in en ontvang vers nieuws, informatie over bijzondere producten of mooie aanbiedingen waar je trek van krijgt. Geen spam, wel inspiratie.
Onze producten, ook voor restaurants en speciaalzaken.
We bieden niet alleen authentieke producten aan voor de thuiskeuken, maar ook voor de meest toonaangevende restaurants en speciaalzaken in heel Nederland. Meer weten? Neem dan contact op via info@slagerijvanbroekhuizen.nl of 0523 208 427.